Este documento estabelece as condições gerais de uso e compra de produtos no site da Relojoaria Vasconcelos, localizada na Rua Vale Formoso, 306 – Loja 21, Jardim Pérola, Governador Valadares – MG.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
1. Confidencialidade e Segurança
A Relojoaria Vasconcelos compromete-se com a total confidencialidade e proteção dos dados fornecidos por seus clientes.
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Todas as informações pessoais e de pagamento são protegidas por criptografia SSL (Secure Socket Layer).
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Utilizamos ferramentas de segurança avançadas para garantir proteção contra acessos não autorizados.
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Nenhuma informação sensível é compartilhada com terceiros, salvo quando necessário para o processamento do pedido (como transportadoras e sistemas de pagamento).
2. Atendimento ao Cliente (SAC)
Nosso SAC está disponível para esclarecer dúvidas, registrar solicitações e resolver eventuais problemas relacionados aos pedidos.
📞 (33) 99903-1942
📧 contato@relojoariavasconcelos.com
O atendimento é realizado em horário comercial, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
3. Política de Entrega
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O prazo de entrega é informado durante a compra, variando de acordo com a região, estoque e emissão de nota fiscal.
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As entregas são feitas em dias úteis, podendo, em casos excepcionais, ocorrer aos sábados ou feriados.
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São realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição.
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É necessário que uma pessoa maior de 18 anos, portando documento com foto, esteja presente para o recebimento.
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Não realizamos montagem, içamento ou transporte por escadas/janelas.
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Não é possível alterar forma de pagamento ou endereço após a finalização do pedido.
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A transportadora não está autorizada a abrir pacotes, realizar instalação ou entregar a menores de idade.
4. Direito de Arrependimento
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com nota fiscal, manual e todos os acessórios.
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A solicitação deve ser feita via SAC.
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A Relojoaria Vasconcelos arca com os custos de coleta ou postagem.
Estornos:
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Cartão de crédito: estorno integral em parcela única. O prazo de crédito depende da administradora do cartão.
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Boleto/débito: reembolso via depósito bancário em até 10 dias úteis, apenas em conta de titularidade do comprador.
5. Considerações Finais
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Estes termos regem a relação entre a Relojoaria Vasconcelos e seus clientes, resguardando direitos e deveres de ambas as partes.
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A Relojoaria Vasconcelos reserva-se o direito de atualizar estas condições a qualquer momento.
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Recomendamos a leitura periódica deste documento para se manter informado.
✨ Relojoaria Vasconcelos – Transparência, confiança e excelência em cada detalhe.