Relojoaria Vasconcelos – Transparência e respeito ao cliente
Na Relojoaria Vasconcelos, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com transparência e respeito para que todo o processo de troca ou devolução seja simples, seguro e ágil.
1. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Você pode solicitar a devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (33) 99903-1942 ou pelo e-mail contato@relojoariavasconcelos.com.
Condições para devolução:
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O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de manuseio.
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Produtos devolvidos sem aviso prévio serão reenviados automaticamente ao cliente.
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Preferencialmente, oferecemos crédito para nova compra. Caso prefira estorno, informe isso já no contato inicial.
2. Troca por Outro Produto
É possível solicitar a troca por outro item em até 7 dias corridos após o recebimento.
Importante: não serão aceitos produtos com sinais de uso, fora da embalagem original ou sem os acessórios.
3. Produto com Avaria ou Embalagem Violada
Se o seu pedido chegar com danos aparentes, embalagem violada, fita rompida ou qualquer anomalia, entre em contato com nossa central em até 48 horas após o recebimento.
Nesse caso, a troca será realizada sem custo adicional e com atendimento prioritário.
4. Produto com Defeito (Relógios)
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Em até 7 dias após o recebimento: entre em contato conosco para solicitar troca imediata.
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Após 7 dias: o suporte passa a ser prestado diretamente pelas assistências técnicas autorizadas da marca. Consulte o manual ou o certificado de garantia para orientações detalhadas.
✨ Na Relojoaria Vasconcelos, cada cliente é tratado com seriedade, respeito e compromisso. Conte conosco para cuidar do seu tempo e da sua confiança.